如此效率
在网上报了一个课程收费培训班,有很多种交费方式。由于工行、邮局等离办公室都还有一些距离,而马路对面就是建行,很自然地选择了去那里汇款。谁知我的选择却是完全错误。
给我办理汇款业务的是一位二十岁左右的姑娘,几分钟下来,足已看出她是一个业务极为不熟练的操作员。我曾在工行办过相同的业务,前后不过七、八分钟的时间。而在这里,我的耐心却得到了很好的锻炼。
网校要求在汇款时务必在事由栏里注明学员代码及所选课程,我就问她事由栏在哪儿、该往哪儿填,她却问起了别的业务员事由栏在哪儿,真是搞不懂,我不知道有情可原,可她就是做这个工作的怎么也不知道?当我填好后,她又说,内容太多可能打不下,一副要把问题甩给我的样子。我按捺住性子对她说:既然对方要求注明,肯定就应该能写下,贵行总不可能要我想办法吧。真是奇怪,业务如此不熟练的人是怎么通过岗前培训的。然后就是漫长的等待——等待这位美眉把这几个字录入电脑。我的妈妈哟,汇款人、收款人的相关信息连文字带数字加起来不过百十来字,我看了看表,人家足足用了15分钟!我的天,用手写的,再慢两遍也该下来了吧??!!真不知道是哪儿出了问题!
更为离奇的是,在我等待的时间里,看到有几个客户要取款,他们得到的回答居然是:“对不起,我们现在没钱。”还有更要命的,有一个客户说他的家人现在住院急需用钱,麻烦帮忙想想办法。对方的回答倒是十分礼貌:“真的很抱歉,我们现在确实没钱了,要不您再等会儿?看一会儿有没有人来存钱,存进来以后,我们就立刻给您支取。”真是晕死哟!我当时真恨不得上去给他们两句。但想想还是保持俺的淑女风度吧
,前去理论除了攒一肚子气外,什么问题也解决不了,我也给人变不出钱来,只能目送那位病人家属带着着急而又失望的表情离开……
汇个款,前前后后用了我整整四十分钟的时间!即使是去稍远一点的邮局汇款,这个时间也够我来回跑两趟了。唉,可惜了俺的宝贵时间……



就耐心的等吧.....