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如此效率

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秋爽 @ 2007-07-14 09:52:17

如此效率

    在网上报了一个课程收费培训班,有很多种交费方式。由于工行、邮局等离办公室都还有一些距离,而马路对面就是建行,很自然地选择了去那里汇款。谁知我的选择却是完全错误。
   
给我办理汇款业务的是一位二十岁左右的姑娘,几分钟下来,足已看出她是一个业务极为不熟练的操作员。我曾在工行办过相同的业务,前后不过七、八分钟的时间。而在这里,我的耐心却得到了很好的锻炼。
   
网校要求在汇款时务必在事由栏里注明学员代码及所选课程,我就问她事由栏在哪儿、该往哪儿填,她却问起了别的业务员事由栏在哪儿,真是搞不懂,我不知道有情可原,可她就是做这个工作的怎么也不知道?当我填好后,她又说,内容太多可能打不下,一副要把问题甩给我的样子。我按捺住性子对她说:既然对方要求注明,肯定就应该能写下,贵行总不可能要我想办法吧。真是奇怪,业务如此不熟练的人是怎么通过岗前培训的。然后就是漫长的等待——等待这位美眉把这几个字录入电脑。我的妈妈哟,汇款人、收款人的相关信息连文字带数字加起来不过百十来字,我看了看表,人家足足用了15分钟!我的天,用手写的,再慢两遍也该下来了吧??!!真不知道是哪儿出了问题!
   
更为离奇的是,在我等待的时间里,看到有几个客户要取款,他们得到的回答居然是:“对不起,我们现在没钱。”还有更要命的,有一个客户说他的家人现在住院急需用钱,麻烦帮忙想想办法。对方的回答倒是十分礼貌:“真的很抱歉,我们现在确实没钱了,要不您再等会儿?看一会儿有没有人来存钱,存进来以后,我们就立刻给您支取。”真是晕死哟!我当时真恨不得上去给他们两句。但想想还是保持俺的淑女风度吧,前去理论除了攒一肚子气外,什么问题也解决不了,我也给人变不出钱来,只能目送那位病人家属带着着急而又失望的表情离开……
    汇个款,前前后后用了我整整四十分钟的时间!即使是去稍远一点的邮局汇款,这个时间也够我来回跑两趟了。唉,可惜了俺的宝贵时间……

 

类别:日记   562次浏览   12篇评论
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网友评论:
草草
草草 @ 2007-07-15 20:55:31 评论
所以说不市场竞争不行啊!
作者回复:呵呵,草草说的是!
追梦
追梦 @ 2007-07-15 07:10:15 评论
好久不见了,谢谢你还记得我,更谢谢你的祝福!
作者回复:呵呵,朋友之间需要这么客气吗?:))
心雨
心雨 @ 2007-07-15 00:33:07 评论
这样的事心雨也遇见过哦.呵呵~~~
就耐心的等吧.....
作者回复:也只有这样了:(
沃野
沃野 @ 2007-07-14 20:56:53 评论
我看着都生气,呵呵~~~
作者回复:呵呵,我已经不气了,大哥你也别生气了:)
东方之子
东方之子 @ 2007-07-14 18:47:16 评论
好多年没有的排队,现在银行有了,到银行的人越来越多,存取款,买卖基金,抄股票的。
作者回复:好长时间不见了,大哥一向可好?:))
xixi
xixi @ 2007-07-14 15:58:41 评论
下次坚决不能在到这个网点去办事儿了,呵呵,除此之外你还能怎么样?
作者回复:没办法哦!头疼!
宁静
宁静 @ 2007-07-14 14:53:10 评论
银行也是一样,我有一次去建行办一存折,排在我前面的是一位老大妈正在交话费,她交完后业务员开始为我办存折,我的存折还没办完老大妈就领着儿子找回来了,原来是话费给少交了20元,不一会儿我的存折办好后我急匆匆的出了门,出去才发现我存折上的姓给打错了,你想这样的业务员,一天要出多少错啊!
作者回复:你说这样的水平是如何通过岗前考试的呢?
流星不易逝
流星不易逝 @ 2007-07-14 14:38:54 评论
算是让你遇上了,你可以投诉的。
作者回复:投诉更麻烦:((
叮铛
叮铛 @ 2007-07-14 14:11:39 评论
现在这社会,就这样,哪里都存在这种情况
作者回复:还一直叫唤着说社会进步了呢!
红袖添香
红袖添香 @ 2007-07-14 12:59:13 评论
呵,还是玲子说的对,见怪不怪!
作者回复:也只能这样了。:(
小肥
小肥 @ 2007-07-14 12:04:32 评论
别生气了!得学会见怪不怪!(呵呵,要是多点钱,成为他们的贵宾可能待遇就会不一样了。)
作者回复:呵呵,那我就赶紧挣钱,让他们上赶着我伺候我,嘿嘿……
无情
无情 @ 2007-07-14 10:32:31 评论
哈哈是个不合格的业务员,看来你的素质很好叫我早急了,什么事哎,看来是拖关系进去的.
作者回复:呵呵,你可说呢,什么事哎!

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